Uavhentede pakker
For forsendelser som ikke er avhentet eller oppfylt kravene som stilles til deg som kunde i henhold til Angrerettloven §11 og §13 mister du således retten til å gå ifra avtalen. Alle pakker som blir sendt i retur til oss vil debiteres det en avgift på på 300,- kr inklusiv moms for å dekke våre omkostninger (som transport- og administrasjonskostnader).

Pakker som er forsvunnet i postgangen
Dersom en pakke er forsvunnet i postgangen så må kunden gå til postkontoret og fylle ut et skjema som heter "Erstatningskjema Posten" som må returneres til oss. Noter saksnummeret for senere bruk. Dermed er dine problemer rundt dette løst.

Pakker til utlandet
Vi kan kun sende varer til adresser i Norge med det automatiske systemet. Dersom du vil ha et prisoverslag på frakt til din adresse i utlandet ber vi deg ta kontakt med oss på e-post eller gjennom vårt online kontaktskjema.

Reklamasjon
Før feil meldes til Sound of Noise, bør kunden undersøke om feilen skyldes forhold på kundens side. Dersom kunden kan godtgjøre at produktet ikke fungerer slik Sound of Noise har beskrevet at det skal gjøre, må kunden melde dette til Sound of Noise slik at Sound of Noise kan iverksette tiltak for avhjelp. Kunden mister sin rett til å gjøre en mangel gjeldende dersom han ikke gir Sound of Noise melding innen rimelig tid etter at han oppdaget eller burde oppdaget mangelen.

Avhjelp
Sound of Noise skal snarest mulig etter å ha blitt kjent med en mangel ved produktet levert av Sound of Noise, iverksette tiltak for å rette på mangelen. Hvis kunden på eget initiativ iverksetter tiltak for å utbedre mangelen ut over det som måtte være avtalt med Sound of Noise, betaler ikke Sound of Noise disse utgiftene.

Angrerett
Garantier gjelder som ved en ordinær handel. Ved garantireklamasjon må det påstått defekte produktet returneres til oss med manualer og original emballasje, hvis ikke annet er avtalt.

Sound of Noise følger Norsk Kjøpslov. Retur av varer må skje innen 14 dager på kundens regning, og fakturaen skal følge med. Bruk angrerettsskjema som er vedlagt i forsendelsen.

I følge Angrerettloven § 9 informerer vi deg om dette:

• Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet. (jf Angrerettloven § 6, punkt e)
• Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
• Alle forsendelser til Sound of Noise vedrørende returer, garantireklamasjoner, og lignende må vedlegges et følgeskriv som refererer til opprinnelig fakturanummer, kjøpsdato, samt informasjon om hva forsendelsen gjelder. Forsendelsen til Sound of Noise skal skje kostnadsfritt for Sound of Noise. Pakker som er sendt i oppkrav eller "mottaker betaler, frakt" vil ikke bli hentet ut (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Er varen sendt gjennom posten eller annen selvstendig fraktfører skal den sendes tilbake på samme måte (jf. Angrerettloven § 15 tredje ledd).
• Når du angrer ved postordresalg, behøver du ikke å løse ut varen fra postkontoret. Det er nok at du sender en mail til selgeren om at du angrer, og sender varen i retur. Du må selv dekke returkostnadene.
• Ved uavhentede leveranser/pakker vil kjøperen ilegges sum av følgende: 300 kroner i gebyr, dette er nødvendig for å dekke våre kostnader i forbindelse med slike brudd på avtale.

Angrefrist
Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd). Husk å fylle ut retur skjema som du finner under skjema siden.

Ekstraordinære forhold
Sound of Noise er kun ansvarlig for tap for varen, dersom det er påvist feil eller mangler. Dette gjelder likevel ikke hvis Sound of Noise godtgjør at mangelen skyldes forhold utenfor Sound of Noise kontroll, og som Sound of Noise ikke med rimelighet kunne ventes å unngå eller overvinne følgene av.

Sound of Noise er ikke ansvarlig for indirekte tap som følge av mangler med mindre tapet er voldt ved grov uaktsomhet eller forsett fra Sound of Noise side.

Ved forbrukerkjøp kan ikke vilkårene være dårligere enn vilkårene i loven, jfr. Lov om forbrukerkjøp av 2002-06-21 nr. 34.

Salgspant/Betalingsvilkår
Sound of Noise har salgspant i de solgte varer som sikkerhet for sitt krav på kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger, jfr. pantelovens §3-14 flg.

Endring i vilkårene
Sound of Noise forbeholder seg retten til å endre nærværende vilkår, herunder som følge av endringer i lovgivningen.

Force majeur
Er Sound of Noise forhindret fra å levere eller foreta pliktig omlevering eller blir en slik leveringsplikt urimelig tyngende som følge av arbeidskonflikt eller enhver annen omstendighet når partene ikke kan råde over den så som brann, krig, mobilisering eller uforutsette militære innkallelser av tilsvarende omfang, rekvisisjon, beslag, valuta restriksjoner, opprør og oppløp, knapphet på transportmidler, alminnelig vareknapphet, innskrenkning i tilførselen av drivkraft, samt mangler ved eller forsinkelser av leveranser fra underleverandører eller produsenter som følge av slike omstendigheter som omhandles i dette punkt, er Sound of Noise fritatt for alt annet ansvar enn i reklamasjonstilfeller og kreditere den til den mangelfulle vares tilhørende kjøpesum.

Du som kunde har hos oss alle dine rettigheter etter kjøpsloven.

Ha en trygg og god handel